在这异于往年的春天里,有那么一群不顾生死奋战在抗疫一线的医护人员,他们用无私而伟大的坚守与奉献,为祖国带来春暖花开的希望与未来。同样,在这异于往年的春天里,也有那么一群心系客户与公司发展的一线销售人员,他们用“休假不休心、离岗不离职”的奔跑姿态和不惧疫情危险的大无畏精神,为公司送上持续发展的物质支撑与精神动力。
销售是公司利润的直接来源,是公司得以正常运营的命脉。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,各行各业许多的工作都摁下了暂停键,春节的假期也一再延长。但是,公司销售人员的工作没有停止,为了客户的需求,也为了疫情缓解后市场的迅速启动,他们不惧疫情,迎难而上,真正诠释了什么是担当,什么是责任。从2月10日开始,销售分公司近110名销售人员带着公司领导和家人的嘱托,满怀信心地奔赴全国各地市场一线,正式吹响2020年销售号角。
公司作为员工最坚实的后盾,为保证销售人员顺利安全到达办事处,为他们准备了口罩和体温计,积极协调办理相关证明、手续,保证他们返程顺畅,并要求所有销售人员返程中务必做好自我防护。到达办事处后,全体销售人员除严格按照本地防疫制度执行外,每日还要提报行程及体温记录,每日开窗通风、消毒,及时学习公司下发的关于疫情方面的文件,并严格按要求执行。
疫情期间,各地对外来人员都有着严格的限制和隔离措施,销售人员不方便开展实地面对面销售。但市场如战场,赢得市场先机的机会稍纵即逝。随着各包装厂陆续开工,市场上既有产品需求,也有服务需求。为此,销售人员不等不靠,在保证安全的前提下想方设法赶到市场一线,并积极开展线上销售。关键时期,人员流动、物流配送等都受到了诸多限制,但销售人员积极推行线上营销,开启线上办公模式,利用电话、微信等方式与客户进行沟通,第一时间了解客户需求;认真贯彻落实公司销售会议要求,打破常规,确保核心客户的产品供应。这些措施的实施,既为客户解决了燃眉之急,又保证了公司发货。
“市场就那么大,谁早下手,谁就能得到客户的认可。我们只想尽快赶到市场,与客户一起面对困难。相信在大家共同努力下,一定会早日恢复正常。”自驾车奔赴东北市场的销售总监刘海波道出了自己朴素的想法。
截至目前,除湖北市场外,公司销售人员基本都到达办事处。随着隔离的结束,在继续做好防疫的同时,已陆续投入到客户关系维护、产品销售中。实际上,就是处在隔离期的销售人员也一刻没有松懈,他们根据公司规定在家随时待命,并通过各种方式保障与客户的顺畅沟通,保证供应前端即时响应。
在家隔离的武汉办事处经理李富波说:“看着同事们都返回市场了,我在家里只能干着急,但是工作一刻都不能放松。现在的市场营销和平时不一样,越是这个时候越要加强与客户沟通,越是困难越要提高服务质量,要做到无微不至。客户提出的困难必须解决,不能说一个“不”字。核心客户一旦有需求必须确保供应,不拒绝任何一家优质客户。”他是这样说,也是这样做的。
对于已经返回岗位的销售员工,我们曾问他们奔赴市场心里会不会害怕,虽然他们表述的语言不一,但他们的回答都表达了同一个含义,他们说“既然选择了销售,在公司和客户需要我们的时候,我们没有理由退缩。相对于那些在一线奋战的医护人员,我们不算什么。”
每一名坚守一线的销售员都是普通人,他们没有坚硬可抵挡病毒的盔甲,他们上有老下有小,是家庭的支柱,但是他们更是公司的中流砥柱。他们有一颗爱国、爱企如家的心,他们只是希望自己的坚守能够换来公司好、家庭好。他们都在用自己的方式战“疫”,坚守岗位,同舟共济,为实现公司一季度利润指标共同奋斗。